Termos e condições
Parte I — Termos de Uso
1. Quem somos e aceitação dos Termos
O Keiken é um serviço digital de descoberta, criação, coleção e partilha de lugares (“Spots”), operado por Alan Ribeiro, estabelecido em Portugal (“Keiken”, “nós”, “nosso”). Estes Termos regulam o acesso e a utilização do aplicativo, website e serviços associados.
Ao criar uma conta, aceder ao Keiken ou publicar conteúdo, você concorda com estes Termos, com a Política de Privacidade e com as Diretrizes da Comunidade. Se não concordar, não utilize o serviço.
Se a legislação do seu país conceder direitos obrigatórios ao consumidor que não possam ser afastados por contrato, esses direitos prevalecem sobre qualquer disposição incompatível destes Termos.
2. Idade mínima e proteção de menores
O Keiken destina-se a pessoas com 13 anos ou mais. Dependendo do país de residência e da base jurídica aplicável ao tratamento de dados, utilizadores abaixo de uma idade superior podem necessitar de autorização de um progenitor ou responsável legal. Ao utilizar o Keiken, você declara que cumpre a idade mínima e os requisitos legais aplicáveis no seu país.
A data de nascimento pode ser solicitada para determinar a faixa etária e restringir categorias inadequadas para menores. Categorias marcadas como destinadas a adultos, incluindo bares, pubs, speakeasies e outras categorias definidas pelo Keiken, podem ser ocultadas para utilizadores menores de 18 anos ou sem data de nascimento registada.
A data de nascimento não é exibida publicamente.
3. Conta e segurança
Você é responsável pelas informações fornecidas no cadastro e pela segurança dos meios usados para autenticar a sua conta. Não deve criar contas para personificar terceiros, utilizar identidades falsas com finalidade abusiva, vender contas ou permitir acesso não autorizado.
Podemos disponibilizar autenticação por email e por fornecedores de identidade, como Apple e Google. As condições desses fornecedores também podem ser aplicáveis ao respetivo serviço de autenticação.
Você deve manter o seu username e demais informações de perfil em conformidade com as Diretrizes da Comunidade.
4. O que é um Spot
Spots são registos de lugares disponibilizados no Keiken. Um Spot pode conter nome, categoria, coordenadas do lugar, fotografias, descrições, informações adicionais e contribuições da comunidade.
Grande parte das informações sobre Spots é introduzida por utilizadores. O Keiken não garante que nomes, descrições, horários, acessos, coordenadas, fotografias, condições de segurança, propriedade, disponibilidade ou outras informações estejam sempre completas, corretas ou atualizadas.
SEGURANÇA FÍSICA
A presença de um Spot no Keiken não constitui autorização para entrar em propriedade privada, áreas restritas, locais fechados, perigosos ou sujeitos a regras especiais. Você é responsável por respeitar sinalização, leis, regras locais e instruções das autoridades ou responsáveis pelo local.
5. Localização e verificação de presença
Certas funcionalidades podem exigir acesso à localização precisa do dispositivo. Ao criar ou coletar um Spot, o Keiken pode receber temporariamente latitude e longitude para comparar a posição do dispositivo com a localização do Spot e verificar se a ação pode ser concluída.
A localização precisa utilizada para a verificação de uma coleta não é mantida como histórico de localização do utilizador após a verificação. O registo da coleta pode conservar apenas informações necessárias ao funcionamento do serviço, como o identificador do utilizador, o Spot, a data/hora e o estado da verificação.
As coordenadas do próprio Spot são armazenadas porque fazem parte do registo do lugar e são necessárias para as funcionalidades de descoberta e proximidade.
6. Conteúdo do utilizador
Você pode criar ou disponibilizar conteúdo, incluindo Spots, fotografias, descrições, comentários e outras contribuições (“Conteúdo do Utilizador”). Você mantém os direitos que possui sobre conteúdo original protegido por direitos de autor.
Ao publicar Conteúdo do Utilizador, você concede ao Keiken uma licença não exclusiva, mundial, sem royalties e limitada ao necessário para hospedar, armazenar, reproduzir, adaptar tecnicamente, exibir e disponibilizar esse conteúdo dentro do serviço e para operar, proteger e melhorar as funcionalidades relacionadas. Essa licença termina quando o conteúdo é removido, salvo na medida em que uma cópia precise permanecer temporariamente em backups ou quando informações factuais não pessoais tenham sido incorporadas a um registo comunitário do lugar.
Você declara que possui os direitos e autorizações necessários para publicar o conteúdo e que a publicação não viola direitos de terceiros, incluindo privacidade, imagem, propriedade intelectual ou confidencialidade.
7. Registos comunitários e exclusão da conta
A exclusão de uma conta remove ou desassocia os dados pessoais e conteúdos vinculados ao utilizador, conforme descrito na Política de Privacidade. Informações factuais sobre um lugar — como nome, categoria e coordenadas do Spot — podem permanecer na base comunitária quando já não estiverem associadas à identidade do utilizador e quando a sua manutenção for necessária para preservar a integridade do serviço.
Fotografias, comentários e outros conteúdos cuja autoria continue identificável serão removidos ou tratados de acordo com a Política de Privacidade e a legislação aplicável. O Keiken não utilizará a exclusão da conta como fundamento para transformar conteúdo pessoal em conteúdo anónimo quando a reidentificação continuar razoavelmente possível.
8. Funcionalidades sociais e bloqueio entre utilizadores
O Keiken pode permitir seguir outros utilizadores, ser seguido, comentar, curtir, colecionar Spots e participar em elementos de gamificação. Estas funcionalidades devem ser utilizadas de forma respeitosa e sem assédio, manipulação, spam ou tentativa de contornar bloqueios e restrições.
Bloquear um utilizador é diferente de denunciá-lo. Quando um utilizador bloqueia outro, o Keiken limita a visibilidade e as interações entre as duas contas. O utilizador bloqueado deixa de poder visualizar o perfil público e o conteúdo social da pessoa que o bloqueou, e as relações sociais relevantes entre ambos podem ser removidas. O Keiken também pode ocultar reciprocamente essas contas uma da outra em pesquisa, feed, recomendações, seguidores, seguindo e outras superfícies sociais. O bloqueio não constitui banimento da plataforma e pode ser revertido pela pessoa que o iniciou.
9. Conteúdo e comportamentos proibidos
É proibido utilizar o Keiken para:
publicar conteúdo ilegal, fraudulento, enganoso ou destinado a facilitar atividades ilícitas;
ameaçar, perseguir, assediar, intimidar ou humilhar outras pessoas;
promover ódio ou ataques contra pessoas ou grupos com base em características protegidas pela legislação aplicável;
publicar exploração ou sexualização de menores, solicitar conteúdo sexual a menores ou facilitar grooming;
publicar pornografia, nudez explícita ou conteúdo sexual incompatível com a classificação etária e políticas das lojas;
divulgar dados pessoais de terceiros sem base legítima, incluindo moradas privadas, documentos, contactos ou localização privada;
publicar fotografias ou materiais protegidos sem os direitos necessários;
criar Spots falsos, manipular localização, falsificar coletas, explorar falhas ou manipular XP, rankings ou badges;
cadastrar como atração um local privado, restrito, perigoso ou de acesso proibido de forma que incentive invasão, trespassing ou conduta insegura;
praticar spam, scam, phishing, publicidade abusiva ou automação não autorizada;
tentar aceder a contas, sistemas, APIs ou dados sem autorização.
10. Denúncias, bloqueio, moderação e contestação
O Keiken disponibiliza mecanismos para denunciar utilizadores e Spots e pode estender a denúncia a comentários, fotografias e outros conteúdos. As denúncias são tratadas de forma confidencial na medida do possível. O denunciante pode selecionar um motivo e, quando disponível, fornecer contexto adicional. A identidade do denunciante não é revelada ao utilizador denunciado, salvo quando exigido por lei.
Uma denúncia não equivale automaticamente a uma violação. Podemos considerar conteúdo, contexto, gravidade, reincidência, histórico de moderação, quantidade de denúncias independentes e outras evidências relevantes. O volume de denúncias pode aumentar a prioridade de revisão ou desencadear medidas preventivas, como colocar um utilizador ou Spot sob revisão ou ocultar temporariamente um Spot, mas não é utilizado isoladamente como fundamento para um banimento permanente.
Conforme o resultado da análise, podemos encerrar a denúncia sem ação, remover ou corrigir conteúdo, emitir aviso, restringir funcionalidades, suspender temporariamente uma conta ou aplicar banimento permanente. Em situações graves — incluindo risco a menores, ameaça credível, fraude significativa, comportamento abusivo reiterado ou perigo físico — podemos limitar conteúdo, ocultar um Spot ou suspender uma conta preventivamente enquanto a situação é analisada.
Quando uma ação de moderação relevante for aplicada, o utilizador poderá receber uma explicação geral do motivo, exceto quando isso puder comprometer investigação, segurança, direitos de terceiros ou obrigação legal. O utilizador pode apresentar uma contestação quando essa opção estiver disponível. A contestação é revista separadamente e pode resultar na manutenção, redução ou reversão da medida; o envio de uma contestação não garante reversão.
11. Categorias 18+
O Keiken pode classificar determinadas categorias como “apenas para adultos”. Utilizadores menores de 18 anos ou sem data de nascimento registada podem não ver esses Spots no mapa, pesquisa, feed, perfis, recomendações, criação de Spots ou acesso direto. As regras podem variar conforme o país e a legislação aplicável.
A filtragem etária não constitui garantia de que todo o conteúdo exibido seja apropriado para todos os utilizadores. Denuncie conteúdos inadequados através das ferramentas disponíveis no app.
12. Propriedade intelectual do Keiken
O aplicativo, design, marca, logótipos, software, interfaces, elementos gráficos, textos próprios e demais materiais criados pelo Keiken são protegidos pelas leis aplicáveis de propriedade intelectual. Estes Termos não transferem ao utilizador qualquer direito de propriedade sobre o serviço ou marca.
13. Serviços de terceiros
O Keiken depende de serviços de terceiros para infraestrutura, autenticação, armazenamento, notificações, mapas, distribuição e outras funcionalidades. Esses serviços podem estar sujeitos aos seus próprios termos e políticas. Não controlamos serviços de terceiros e não somos responsáveis por indisponibilidades ou alterações fora do nosso controlo, sem prejuízo dos direitos obrigatórios do consumidor.
14. Disponibilidade e alterações do serviço
Podemos corrigir, atualizar, adicionar, limitar ou remover funcionalidades para melhorar segurança, cumprir leis, responder a abuso ou evoluir o produto. Não garantimos disponibilidade ininterrupta. Quando uma alteração material afetar direitos dos utilizadores, forneceremos aviso adequado quando exigido por lei.
15. Gratuidade e futuras funcionalidades pagas
O Keiken é atualmente gratuito. Podemos introduzir funcionalidades pagas, subscrições ou outros modelos no futuro. Qualquer cobrança futura será apresentada previamente com preços, condições e regras aplicáveis, sem converter retroativamente funcionalidades pagas em obrigações não informadas.
16. Limitação de responsabilidade
Na máxima medida permitida pela lei aplicável, o Keiken é disponibilizado “tal como está” e não garante a exatidão de conteúdo gerado por utilizadores, a segurança física de lugares, o acesso a propriedades, a disponibilidade de estabelecimentos ou a adequação de um Spot a uma atividade específica.
Nada nestes Termos exclui ou limita responsabilidade que não possa ser excluída por lei, incluindo direitos obrigatórios do consumidor ou responsabilidade decorrente de conduta que a lei proíba limitar.
17. Suspensão, encerramento e exclusão de conta
Podemos restringir ou suspender contas quando houver violação destes Termos, das Diretrizes da Comunidade, risco de segurança ou obrigação legal. Suspensões administrativas são distintas de pedidos de exclusão feitos pelo utilizador.
O utilizador pode iniciar a exclusão da conta nas definições do app. Após a confirmação, a conta entra em estado de exclusão pendente por 15 dias. Durante esse período, o app pode oferecer uma forma de restaurar a conta. A restauração deve exigir uma ação consciente do utilizador.
Após o período de 15 dias, a exclusão é processada de forma definitiva nos sistemas ativos, incluindo remoção de dados identificáveis, credenciais de autenticação, tokens de notificação e outros dados associados que não precisem ser retidos por obrigação legal, segurança ou outra base legítima prevista em lei.
18. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos. A versão atual indicará a data da última atualização. Para alterações materiais, podemos fornecer aviso no app, por email ou por outro meio apropriado. Quando a lei exigir novo consentimento, solicitaremos a ação correspondente.
19. Lei aplicável e resolução de conflitos
Sem prejuízo das normas obrigatórias aplicáveis ao consumidor no seu país de residência, estes Termos são regidos pelas leis de Portugal. Qualquer cláusula sobre foro ou lei aplicável não retira direitos obrigatórios que a legislação local conceda ao utilizador.
20. Contacto
Operador: Alan Ribeiro
Website: https://keiken.life
Email: zapcriativo@gmail.com
Parte II — Política de Privacidade
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta Política é Alan Ribeiro, operador do Keiken, estabelecido em Portugal. Para questões sobre privacidade, direitos de dados ou esta Política, contacte: zapcriativo@gmail.com.
2. Âmbito
Esta Política explica que dados pessoais o Keiken trata quando você utiliza o aplicativo, website e serviços associados, para que finalidades são utilizados, com quem podem ser partilhados, por quanto tempo são conservados e quais direitos podem ser exercidos.
3. Dados que tratamos
Categoria
Exemplos
Finalidade principal
Conta
email, nome de exibição, username, identificador interno
criar, autenticar e gerir a conta
Idade
data de nascimento
idade mínima, proteção de menores e filtragem 18+
Perfil
foto opcional, bio, mensagem de perfil, países/localizações escolhidas no perfil
personalização e apresentação pública conforme configuração
Conteúdo
Spots, descrições, fotografias, comentários e outras contribuições
operar a base comunitária e funcionalidades sociais
Interações sociais
seguidores, seguindo, likes, coletas e ações relacionadas
rede social, experiência e gamificação
Gamificação
XP, badges, histórico de pontos e verificações
progressão, rankings e integridade do sistema
Localização precisa
latitude e longitude fornecidas no momento de criar/coletar um Spot
verificar proximidade e posicionar o Spot
Moderação e segurança
denúncias, bloqueios, ações de moderação, contestações, estados de revisão e logs de segurança
segurança, prevenção de abuso, revisão de denúncias, aplicação de bloqueios e cumprimento das regras
Dispositivo e notificações
push token, plataforma, versão do app e dados técnicos necessários
notificações, diagnóstico e segurança
4. Localização precisa
O Keiken utiliza localização precisa apenas quando necessária a uma funcionalidade solicitada. Na coleta de um Spot, a localização atual pode ser enviada ao servidor para comparação com as coordenadas do Spot. Depois da decisão de verificação, essas coordenadas do utilizador não são armazenadas como histórico de localização nem persistidas no registo da coleta.
Na criação de um Spot, as coordenadas do lugar são armazenadas como parte do Spot. Se o utilizador estiver fisicamente no local, isso pode indicar que esteve naquele lugar no momento da criação; por isso, o vínculo entre o Spot e o criador é tratado como dado associado à conta enquanto esse vínculo existir.
Você pode controlar permissões de localização nas definições do dispositivo. Negar a permissão pode impedir funcionalidades que dependem de proximidade ou posicionamento.
5. Data de nascimento e filtragem etária
Guardamos a data de nascimento completa para calcular corretamente a idade, determinar elegibilidade e aplicar restrições de conteúdo. A data de nascimento é privada, não é incluída no perfil público e não deve ser enviada a outros utilizadores.
Se a data de nascimento estiver ausente, o Keiken pode tratar a conta como não elegível para conteúdo 18+ até que a informação seja preenchida. Categorias marcadas como apenas para adultos podem ser filtradas no servidor e no app.
6. Conteúdo introduzido pelos utilizadores
Informações sobre lugares disponíveis no Keiken são, em grande parte, fornecidas por utilizadores. Ao contribuir, você não deve inserir dados pessoais de terceiros que não sejam necessários à descrição legítima do lugar, nem publicar dados privados, documentos, contactos, moradas residenciais privadas ou outras informações que possam expor pessoas a risco.
7. Finalidades e bases jurídicas
Quando o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD/GDPR) ou regras semelhantes forem aplicáveis, tratamos dados com uma ou mais bases jurídicas, conforme a funcionalidade e o contexto:
Finalidade
Base jurídica típica no EEE
Criar e gerir conta; fornecer Spots, coletas, perfil e funções sociais
execução do contrato / prestação do serviço solicitado
Idade mínima e restrição de categorias 18+
execução do serviço, interesses legítimos de segurança e proteção de menores e, quando exigido, cumprimento legal/consentimento
Localização precisa para ação solicitada
execução da funcionalidade solicitada e, quando exigido, consentimento/permissão válida
Notificações push opcionais
consentimento/permissão da plataforma, quando aplicável
Moderação, antifraude, segurança e prevenção de abuso
interesses legítimos, execução dos Termos e/ou cumprimento de obrigação legal
Responder a solicitações legais e proteger direitos
cumprimento de obrigação legal ou interesses legítimos no exercício/defesa de direitos
Melhorar desempenho e diagnóstico
interesses legítimos e, quando exigido, consentimento
A base jurídica pode variar conforme o país. Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá retirá-lo nos termos da lei aplicável, sem afetar o tratamento realizado antes da retirada.
8. Menores de idade
O Keiken exige idade mínima de 13 anos. Em jurisdições onde a lei exige autorização parental ou outra condição para determinados tratamentos de dados de menores, aplicaremos os requisitos legalmente exigidos. No Espaço Económico Europeu, a idade para consentimento autónomo em certos serviços online pode variar entre 13 e 16 anos quando o tratamento se baseia em consentimento.
Utilizadores menores de 18 anos não recebem categorias classificadas pelo Keiken como destinadas apenas a adultos. O Keiken não pretende utilizar dados de menores para publicidade comportamental direcionada.
9. Com quem partilhamos dados
Podemos partilhar dados apenas na medida necessária com prestadores que nos ajudam a operar o Keiken. Conforme a arquitetura atualmente prevista, esses prestadores podem incluir:
Prestador / categoria
Uso
Supabase
autenticação, base de dados e armazenamento
Railway
hospedagem da API e serviços de backend
Vercel
hospedagem de serviços web e administrativos
Apple e Google
distribuição do app e, quando escolhido, autenticação e serviços de plataforma
Expo e serviços de push
infraestrutura mobile e notificações, quando utilizados
Serviços de mapas/geocodificação
apresentação, pesquisa ou conversão de localizações, quando ativados
Fornecedor de IA
quando uma funcionalidade de IA estiver ativa, apenas dados necessários à tarefa, com minimização de identificadores pessoais
Prestadores de analytics/erros
somente se configurados, para diagnóstico e métricas, sujeitos às escolhas e exigências legais aplicáveis
Cloudflare
proteção contra bots (Turnstile) quando solicita um convite. A Cloudflare pode tratar dados técnicos limitados (por exemplo endereço IP e características do dispositivo ou do navegador) para distinguir pessoas de tráfego automatizado. Esse tratamento está descrito no Aditamento de Privacidade do Cloudflare Turnstile (Turnstile Privacy Addendum), que incorporamos por referência nesta Política de Privacidade.
A lista efetiva de prestadores deve ser mantida atualizada. Não vendemos dados pessoais a anunciantes. Se futuramente o modelo de negócio incluir publicidade ou partilhas adicionais, esta Política será atualizada e os consentimentos exigidos serão solicitados.
10. Transferências internacionais
Alguns prestadores podem processar dados fora do país onde você reside. Quando o RGPD ou regras equivalentes exigirem salvaguardas para transferências internacionais, utilizaremos mecanismos legalmente reconhecidos, como decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo ou outras salvaguardas aplicáveis.
11. Retenção
Tipo de dado
Regra de retenção
Conta e perfil
enquanto a conta estiver ativa e, após pedido de exclusão, durante o período de 15 dias de carência
Data de nascimento
enquanto necessária para gerir a conta e restrições etárias; removida na purga da conta
Localização precisa de coleta
processada para verificação e não guardada como histórico após a operação
Spots e dados factuais do lugar
podem permanecer enquanto fizerem parte da base comunitária, desde que desvinculados da pessoa quando necessário
Likes, follows e relações sociais
enquanto necessários à conta; removidos ou desassociados na exclusão
Comentários/fotos vinculados ao utilizador
enquanto publicados; removidos ou desassociados na exclusão conforme lei, política e natureza do conteúdo
Push tokens
enquanto válidos/necessários; removidos na exclusão
Logs de segurança
pelo período limitado necessário para segurança, prevenção de abuso, investigação e obrigações legais
Backups
podem conter cópias residuais por período técnico limitado até sobrescrita; não são usados para operação normal após exclusão
12. Exclusão de conta
Você pode iniciar a exclusão da conta nas definições do Keiken e, quando disponibilizado, através de uma página web dedicada em https://keiken.life/delete-account. O pedido exige confirmação para reduzir exclusões acidentais. O bloqueio entre utilizadores e a suspensão ou banimento por moderação são processos distintos da exclusão voluntária da conta.
Após o pedido, a conta entra em estado de exclusão pendente durante 15 dias. Durante esse período, você pode restaurar a conta por meio do fluxo apresentado no app. Após o prazo, a exclusão é processada e não deve ser considerada reversível.
Na purga, removemos identificadores diretos e dados pessoais de perfil, incluindo email/identidade de autenticação, nome de exibição, bio, avatar, data de nascimento, tokens de push e outros dados que identifiquem diretamente a pessoa. Relações sociais pessoais, incluindo follows e bloqueios vinculados à conta, são removidas ou desassociadas quando deixarem de ser necessárias. Registos de moderação ou segurança podem ser conservados de forma limitada quando necessários para prevenir abuso, tratar contestações, proteger utilizadores, cumprir obrigação legal ou defender direitos.
Para preservar integridade técnica de histórico de pontos ou referências internas, um identificador técnico opaco e o estado “deleted” podem permanecer quando necessário. Esse identificador não deve ser usado para reconstruir a identidade da pessoa, contactá-la ou manter um perfil comportamental após a exclusão. Enquanto qualquer ligação razoável à identidade original continuar possível, tratamos esse registo como dado pseudonimizado e aplicamos proteção e retenção limitada.
Registos factuais de Spots podem permanecer como conteúdo comunitário quando já não estiverem associados à identidade do utilizador. Conteúdo pessoal ou autoral vinculado à conta será apagado, desassociado ou tratado conforme exigido pela legislação aplicável e pelas regras das plataformas de distribuição.
13. Segurança
Utilizamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados, incluindo controlo de acesso, separação entre dados públicos e privados, regras de acesso ao banco, gestão de credenciais e limitação de exposição de dados sensíveis. As regras de bloqueio e moderação são aplicadas também no servidor para evitar que conteúdo restrito seja obtido apenas contornando a interface do aplicativo. Nenhum sistema é absolutamente seguro, mas trabalhamos para reduzir riscos proporcionais à natureza dos dados.
A data de nascimento e outros dados privados não devem ser incluídos em endpoints de perfil público. Coordenadas precisas do utilizador usadas para verificação não devem ser incluídas em logs de aplicação ou ferramentas de observabilidade de forma desnecessária.
14. Seus direitos
Dependendo da legislação aplicável, você pode ter direitos de acesso, correção, eliminação, limitação, oposição, portabilidade e retirada de consentimento. Para exercer um direito, contacte zapcriativo@gmail.com. Podemos solicitar informação razoável para confirmar a identidade e proteger a conta.
No Espaço Económico Europeu, você também pode apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados competente. Se o responsável estiver estabelecido em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) é uma das autoridades relevantes, sem prejuízo do direito de contactar a autoridade competente no seu local de residência ou trabalho quando aplicável.
15. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir alterações legais, técnicas ou de produto. A versão atual indicará a data de atualização. Alterações materiais serão comunicadas de forma apropriada e, quando necessário, será solicitado novo consentimento.
16. Contacto de privacidade
Responsável: Alan Ribeiro
País: Portugal
Email: zapcriativo@gmail.com
Website: https://keiken.life
Parte III — Diretrizes da Comunidade
O Keiken existe para ajudar pessoas a descobrir e partilhar lugares. Estas Diretrizes definem o comportamento esperado para manter a comunidade útil e segura. Aplicam-se a perfis, Spots, fotografias, comentários, usernames e outras interações.
1. Respeite outras pessoas
Não assedie, ameace, persiga, intimide ou incentive ataques contra outras pessoas.
Não publique conteúdo destinado a humilhar, sexualizar ou expor alguém sem consentimento.
Não incentive discriminação, ódio ou violência contra pessoas ou grupos protegidos pela legislação aplicável.
2. Publique lugares reais e informações úteis
Crie Spots que correspondam a lugares reais ou experiências legítimas dentro da proposta do Keiken.
Escolha coordenadas, nome e categoria com boa-fé e corrija erros quando perceber que a informação está errada.
Não crie Spots falsos, duplicados deliberados ou informação enganosa para ganhar XP, badges ou visibilidade.
3. Não incentive invasão ou perigo
Não apresente propriedade privada como local de livre acesso sem autorização.
Não incentive entrada em áreas fechadas, infraestruturas críticas, obras, túneis, edifícios abandonados ou zonas proibidas quando isso puder colocar pessoas em risco ou violar a lei.
Respeite sinalização, horários, regras de proprietários e instruções de autoridades.
Se um Spot se tornar perigoso, inacessível ou proibido, utilize a denúncia apropriada.
4. Proteja menores
É proibido qualquer conteúdo de exploração sexual infantil, grooming, solicitação sexual ou sexualização de menores.
Não publique informações que revelem desnecessariamente a localização privada, escola, endereço, rotina ou contacto de um menor.
Categorias classificadas como 18+ não devem ser usadas para contornar restrições etárias nem direcionar menores a ambientes inadequados.
PRIORIDADE MÁXIMA
Conteúdo que envolva risco grave a menores pode ser removido imediatamente e a conta pode ser suspensa preventivamente. Quando exigido por lei, informações podem ser preservadas e comunicadas às autoridades competentes.
5. Conteúdo sexual e violento
Não publique pornografia, nudez explícita ou conteúdo sexual destinado a excitação.
Não publique violência gráfica gratuita, ameaças credíveis ou incentivo a agressões.
Conteúdo contextual legítimo pode ser restringido ou removido quando incompatível com a experiência, classificação etária ou políticas das lojas.
6. Privacidade e dados pessoais
Não publique moradas residenciais privadas, documentos, números de telefone, emails privados ou outros dados pessoais de terceiros sem autorização e necessidade legítima.
Não utilize comentários, Spots ou fotografias para perseguir ou rastrear uma pessoa.
Evite fotografias em que pessoas identificáveis sejam o foco principal sem consentimento apropriado, especialmente menores.
7. Direitos de autor e imagem
Publique fotografias e textos que você criou ou tem direito de utilizar.
Não copie conteúdo de sites, redes sociais, fotógrafos ou outros utilizadores sem autorização.
Respeite direitos de imagem, marcas e outras formas de propriedade intelectual.
8. Sem spam, fraude ou manipulação
Não envie spam, phishing, scams, links maliciosos ou publicidade repetitiva não autorizada.
Não use automação, múltiplas contas ou localização falsificada para manipular coletas, rankings, XP, badges, likes ou seguidores.
Não explore vulnerabilidades ou tente contornar limitações, bans ou mecanismos de proteção.
9. Denunciar, bloquear e proteger a sua experiência
Se encontrar conteúdo ou comportamento que viole estas Diretrizes, utilize a função “Denunciar” correspondente ao utilizador ou Spot e, quando disponível, a comentários, fotografias ou outros conteúdos. Para interromper interações pessoais, utilize “Bloquear”.
Quando você bloqueia outro utilizador, essa pessoa deixa de visualizar o seu perfil público e conteúdo social nas superfícies em que o bloqueio é aplicado e deixa de poder interagir socialmente com você. O Keiken pode também ocultar reciprocamente as duas contas e remover relações de follow existentes. Desbloquear não restaura automaticamente relações anteriores. Denúncias falsas, coordenadas para assediar outra pessoa ou uso abusivo do sistema de denúncias também podem resultar em medidas de moderação.
10. Motivos comuns de denúncia
Utilizador/conteúdo
Spot/local
Assédio ou bullying
Localização incorreta
Spam ou fraude
Lugar não existe
Perfil falso / impersonação
Propriedade privada
Conteúdo sexual
Entrada proibida
Ódio, ameaça ou violência
Local perigoso
Segurança de menores
Duplicado ou spam
Violação de privacidade
Informação falsa/desatualizada
Direitos de autor
Outro motivo relevante
11. Como moderamos
Uma denúncia não equivale automaticamente a culpa. Podemos considerar a gravidade do conteúdo, evidências disponíveis, contexto, reincidência e histórico de ações anteriores. Denúncias independentes em maior volume podem aumentar a prioridade da revisão. Quando limites internos de segurança forem atingidos, um Spot pode ser temporariamente ocultado ou colocado sob revisão e uma conta pode receber revisão prioritária ou restrições preventivas. Esses limites são mecanismos de proteção e não constituem, isoladamente, prova de violação nem fundamento automático para banimento permanente.
As medidas possíveis incluem:
nenhuma violação / encerramento da denúncia;
remoção ou correção de conteúdo;
aviso;
restrição temporária de funcionalidades;
suspensão temporária;
banimento permanente.
12. Contestação de decisões
Quando uma ação de moderação relevante for comunicada, o Keiken pode permitir uma contestação. A contestação deve explicar por que a decisão estaria incorreta e pode ser limitada a uma por ação de moderação, salvo circunstâncias excecionais.
A revisão pode manter, reduzir, remover ou, quando tecnicamente possível, reverter a medida. A identidade da pessoa que fez a denúncia não é revelada ao utilizador denunciado, salvo obrigação legal.
13. Consequências graves e autoridades
Quando houver risco imediato à segurança, exploração de menores, ameaça credível, fraude grave, atividade ilegal ou obrigação legal, podemos preservar informações necessárias, suspender acesso, remover conteúdo e cooperar com autoridades competentes conforme a lei.
14. Contacto
Dúvidas sobre estas Diretrizes, denúncias, bloqueios ou decisões de moderação podem ser enviadas para zapcriativo@gmail.com.